常见问题解答

新账户可获得体验积分，无需绑定银行卡即可开始生图。领取后可在账户中查看余额；每次生成前，工作台会显示所选模型和参数对应的积分消耗。

工作台提供 GPT Image 2（GPT-Image2）、GPT Image 2.5（GPT-Image2.5）、Nano Banana 2.1、Grok Image（Grok Imagine）和 Seedream 5.0 Flash 等模型入口。可以用同一提示词比较不同结果，再根据任务选择。实际可用入口、参数、参考图、编辑能力和积分消耗以生成前工作台显示为准。

在工作台选择模型后，即可查看可用选项及本次生成所需积分。

部分模型支持上传参考图或多轮编辑，你可以结合文字描述调整画面。不同模型支持的能力不同；参考图上传和继续编辑入口以工作台实际显示为准。

用量标准会在提交任务前显示；因服务错误未完成的任务不计入用量。实际规则以账户计费页面为准。

套餐积分于对应账期结束时失效，不结转。充值积分永久有效。

商业使用权限以所选服务方案与下载时显示的授权说明为准。使用涉及人物肖像、商标或第三方参考素材的内容时，仍需确保拥有相应权利。

生成请求会发送给所选模型服务提供方。不同模型的数据处理方式可能不同，使用前请阅读隐私政策并避免上传敏感内容。

先查看工作台显示的错误提示，再依次确认可用积分是否充足、所选模型是否可用、参考图是否符合该模型的要求。如果提示服务繁忙，稍后再尝试。

如果提示内容规范问题，请调整提示词或参考图，使其符合要求。已确认失败的任务不收取生成积分，任务占用的积分会释放；如果结果或余额仍不明确，请先查看积分明细，再决定是否重新提交。

持续失败时，向支持提供大致提交时间、模型、错误提示，以及能找到的任务编号。请勿提供密码、验证码或完整银行卡信息。

浏览器等待超时、暂时查不到状态，并不等于服务器任务已失败。离开页面或停止等待，也不会取消已经提交的后台任务。

先到生成记录查看是否已有完成的图片；工作台提供“继续等待”时，可恢复查看。生成记录只列出已完成的结果，暂时没有图片不能单独证明任务失败。结果不明确时请避免重复提交，因为每次提交都会创建独立任务。

状态持续不明确时，查看积分明细，并携带提交时间和错误提示联系支持。同一浏览器标签页刷新后，若待处理任务信息仍保留，可恢复查询该任务。

确认已填写提示词并选择可用模型，参考图片已上传完成。处于编辑模式时，需要使用支持编辑的模型，并完成该模型要求的输出设置。

如果提示可用积分不足、同时生成任务达到上限或存储空间已满，请先处理对应限制；套餐和存储信息可在我的账户中查看。模型缺少可用价格或服务配置时无法提交任务，可选择其他可用模型或联系支持。

提交前查看生成按钮显示的积分消耗，费用取决于模型、设置和图片数量。任务提交后会预留所需积分，这部分暂时不能用于其他任务，但预留不等于再次扣减余额。

任务成功完成后，按实际返回的可用图片数量结算，最多不超过请求数量。已确认失败或没有可用结果的任务不扣生成积分，并释放占用。每次提交图片编辑都会创建新任务，按当次显示的费用计费；下载已有结果不消耗生成积分。

可在积分明细查看实际消费和发放记录。释放任务占用不代表退回了一笔已完成的扣费，默认明细中也可能不展示这类不改变余额的记录。

套餐积分对应适用的已付费周期，未使用部分会在该周期结束时到期；充值积分保留在永久积分余额中。生成时优先使用未到期的套餐积分，再使用永久积分。

请在我的账户确认当前周期、到期时间、积分余额和续费状态。购买可能采用预付周期，或在开放时采用自动续费订阅，应以结账确认和账户显示为准，不要默认所有套餐都会自动续费。取消自动续费订阅会停止后续续费，已付费权益保留到显示的周期结束时间。

先确认登录的是付款时使用的账户，再打开购买记录查看订单状态；页面提供刷新状态操作时，可先刷新，再检查账户余额和积分明细。仅从支付页面返回，不代表订单已确认成功。

如果已经付款，但订单或积分仍不正确，请不要为同一问题再次付款。联系支持时提供订单号、购买时间、金额和页面显示的状态；退款或重复付款问题需要核查处理。请勿发送密码、验证码或完整银行卡信息。

在工作台结果或生成记录详情中点击“下载 PNG”。浏览器会读取归档原图，并按图片实际宽高保存为 PNG。页面中的压缩预览用于快速浏览，直接保存预览图不等于使用下载按钮获取完整结果。

下载已有图片不消耗生成积分。免费版下载带有 ImageGenFlow 水印，入门版和专业版下载不添加该平台水印。下载前可确认当前套餐，保存后以文件实际尺寸为准，不要把提交时的目标尺寸当作已验证的输出宽高。

确认登录的是生成图片的账户，并检查该图片是否仍能在生成记录中打开。登录已过期时，重新登录后再下载同一张图片；同时检查网络连接、浏览器下载列表以及是否有下载被拦截的提示。

缓存中的预览图仍然可见，不代表原图一定可用。如果图片已到期或原图无法读取，刷新预览不能重新创建原图。持续失败时，请携带能找到的任务编号、发生时间、浏览器和错误提示联系支持；重新生成会创建独立任务，可能消耗积分。

新生成记录的保存期限为免费版 1 天、入门版 30 天、专业版 90 天。期限在任务创建时确定，之后更换套餐不会延长已有图片的到期时间；旧记录可能保留此前已设定的期限。

请在到期前下载重要图片。过期记录和图片文件会在服务器清理，生成记录不能作为永久备份。可在我的账户查看存储情况，并把需要保留的结果另存到本地。