常見問題解答

新帳戶可獲得體驗積分，無需綁定信用卡即可開始生圖。領取後可在帳戶中查看餘額；每次生成前，工作台會顯示所選模型與參數對應的積分消耗。

工作台提供 GPT Image 2（GPT-Image2）、GPT Image 2.5（GPT-Image2.5）、Nano Banana 2.1、Grok Image（Grok Imagine）和 Seedream 5.0 Flash 等模型入口。可以用同一提示詞比較不同結果，再依任務選擇。實際可用入口、參數、參考圖、編輯能力與積分消耗以生成前工作台顯示為準。

在工作台選擇模型後，即可查看可用選項及本次生成所需積分。

部分模型支援上傳參考圖或多輪編輯，你可以結合文字描述調整畫面。不同模型支援的能力不同；參考圖上傳與繼續編輯入口以工作台實際顯示為準。

用量標準會在提交任務前顯示；因服務錯誤未完成的任務不計入用量。實際規則以帳戶計費頁面為準。

方案積分於對應帳期結束時失效，不結轉。儲值積分永久有效。

商業使用權限以所選服務方案與下載時顯示的授權說明為準。使用涉及人物肖像、商標或第三方參考素材的內容時，仍需確保擁有相應權利。

生成請求會發送給所選模型服務提供方。不同模型的資料處理方式可能不同，使用前請閱讀隱私政策並避免上傳敏感內容。

先查看工作臺顯示的錯誤提示，再依序確認可用點數是否足夠、所選模型是否可用、參考圖是否符合該模型的要求。如果提示服務忙碌，稍後再嘗試。

如果提示內容規範問題，請調整提示詞或參考圖，使其符合要求。已確認失敗的任務不收取生成點數，任務占用的點數會釋放；如果結果或餘額仍不明確，請先查看點數明細，再決定是否重新送出。

持續失敗時，向支援提供大致送出時間、模型、錯誤提示，以及能找到的任務編號。請勿提供密碼、驗證碼或完整銀行卡資訊。

瀏覽器等待逾時、暫時查不到狀態，並不等於伺服器任務已失敗。離開頁面或停止等待，也不會取消已送出的背景任務。

先到生成紀錄查看是否已有完成的圖片；工作臺提供「繼續等待」時，可恢復查看。生成紀錄只列出已完成的結果，暫時沒有圖片不能單獨證明任務失敗。結果不明確時請避免重複送出，因為每次送出都會建立獨立任務。

狀態持續不明確時，查看點數明細，並攜帶送出時間及錯誤提示聯絡支援。同一瀏覽器分頁重新整理後，若待處理任務資訊仍保留，可恢復查詢該任務。

確認已填寫提示詞並選擇可用模型，參考圖片已上傳完成。處於編輯模式時，需要使用支援編輯的模型，並完成該模型要求的輸出設定。

如果提示可用點數不足、同時生成任務達到上限或儲存空間已滿，請先處理對應限制；方案與儲存資訊可在我的帳戶中查看。模型缺少可用價格或服務設定時無法送出任務，可選擇其他可用模型或聯絡支援。

送出前查看生成按鈕顯示的點數消耗，費用取決於模型、設定與圖片數量。任務送出後會預留所需點數，這部分暫時不能用於其他任務，但預留不等於再次扣減餘額。

任務成功完成後，依實際回傳的可用圖片數量結算，最多不超過請求數量。已確認失敗或沒有可用結果的任務不扣生成點數，並釋放占用。每次送出圖片編輯都會建立新任務，依當次顯示的費用計費；下載已有結果不消耗生成點數。

可在點數明細查看實際消費與發放紀錄。釋放任務占用不代表退回了一筆已完成的扣費，預設明細中也可能不顯示這類不改變餘額的紀錄。

方案點數對應適用的已付費週期，未使用部分會在該週期結束時到期；儲值點數保留在永久點數餘額中。生成時優先使用未到期的方案點數，再使用永久點數。

請在我的帳戶確認目前週期、到期時間、點數餘額與續費狀態。購買可能採用預付週期，或在開放時採用自動續費訂閱，應以結帳確認與帳戶顯示為準，不要預設所有方案都會自動續費。取消自動續費訂閱會停止後續續費，已付費權益保留到顯示的週期結束時間。

先確認登入的是付款時使用的帳戶，再開啟購買紀錄查看訂單狀態；頁面提供重新整理狀態操作時，可先重新整理，再檢查帳戶餘額與點數明細。僅從付款頁面返回，不代表訂單已確認成功。

如果已經付款，但訂單或點數仍不正確，請不要為同一問題再次付款。聯絡支援時提供訂單編號、購買時間、金額與頁面顯示的狀態；退款或重複付款問題需要核查處理。請勿傳送密碼、驗證碼或完整銀行卡資訊。

在工作臺結果或生成紀錄詳情中點擊「下載 PNG」。瀏覽器會讀取歸檔原圖，並依圖片實際寬高儲存為 PNG。頁面中的壓縮預覽用於快速瀏覽，直接儲存預覽圖不等於使用下載按鈕取得完整結果。

下載已有圖片不消耗生成點數。免費版下載帶有 ImageGenFlow 浮水印，入門版與專業版下載不添加該平台浮水印。下載前可確認目前方案，儲存後以檔案實際尺寸為準，不要把送出時的目標尺寸當作已驗證的輸出寬高。

確認登入的是生成圖片的帳戶，並檢查該圖片是否仍能在生成紀錄中開啟。登入已過期時，重新登入後再下載同一張圖片；同時檢查網路連線、瀏覽器下載清單，以及是否有下載遭封鎖的提示。

快取中的預覽圖仍然可見，不代表原圖一定可用。如果圖片已到期或原圖無法讀取，重新整理預覽不能重新建立原圖。持續失敗時，請攜帶能找到的任務編號、發生時間、瀏覽器與錯誤提示聯絡支援；重新生成會建立獨立任務，可能消耗點數。

新生成紀錄的儲存期限為免費版 1 天、入門版 30 天、專業版 90 天。期限在任務建立時確定，之後更換方案不會延長已有圖片的到期時間；舊紀錄可能保留先前已設定的期限。

請在到期前下載重要圖片。過期紀錄與圖片檔案會在伺服器清理，生成紀錄不能作為永久備份。可在我的帳戶查看儲存情況，並把需要保留的結果另存到本機。